Deux représentants de BPCE Payment Services ont réalisé une journée d’immersion au sein de notre site de Lyon le 16 mars dernier.
Nous avons accueilli Nathan Robinet, Responsable d’équipe en charge de la prestation assistance technique téléphonique pour l’ensemble des prestataires BPCE et Richard PASQUELIN Expert technique.
Cette journée a été l’occasion de :
- de voir le site et de présenter nos différentes activités
- de faire le point sur l’organisation opérationnelle du compte BPCE Payment Services
- de découvrir le dispositif en place sur les écoutes et audits qualité ainsi que nos différents process
Les clients ont tout particulièrement apprécié le professionnalisme des équipes lors des doubles écoutes et la qualité de nos outils de supervision de l’activité téléphonie.
