En mai dernier, des commerçants de la Caisse régionale du Crédit Agricole Ille-et-Vilaine ont rencontré les équipes AVEM sur le site de Ker Lann, à Bruz.
Une initiative simple mais essentielle : prendre le temps d’échanger, de partager les expériences et de mieux comprendre les réalités du terrain.
Sommaire
Mieux comprendre vos enjeux au quotidien
Derrière chaque transaction, chaque encaissement ou chaque demande d’assistance, il y a une activité, des contraintes et des attentes très concrètes.
Lors de cette rencontre, les commerçants ont pu partager :
- Leurs besoins en matière de moyens de paiement
- Leurs exigences en termes de réactivité
- Les enjeux opérationnels auxquels ils font face chaque jour
Autant d’éléments clés pour continuer à adapter nos services et garantir un accompagnement toujours plus pertinent.
Une démarche fondée sur l’écoute et l’immersion
En amont de cette journée, plusieurs commerçants ont accepté de partager leur quotidien à travers des interviews réalisées directement dans leurs points de vente.
Ces échanges authentiques ont permis :
- De mieux cerner leurs usages
- D’illustrer concrètement leurs attentes
- D’alimenter les discussions lors de la rencontre
Une approche qui place l’écoute client au cœur de notre démarche.
Un temps fort pour renforcer le dialogue
Lors de cette journée, les commerçants ont pu découvrir l’environnement AVEM et ses expertises, partager avec nos équipes techniques. Un temps de discussion a également été organisé, afin que les deux parties puissent échanger autour de situations concrètes, poser des questions, partager des retours d’expérience et confronter les points de vue.
Un objectif commun : mieux vous accompagner
Au-delà de l’événement, cette initiative illustre une conviction forte : c’est en restant connectés aux réalités du terrain que nous pouvons vous proposer des solutions toujours plus adaptées.
AVEM s’engage à :
- Rester à l’écoute des besoins de ses clients bancaires
- Faire évoluer ses services en continu
- Accompagner les commerçants dans leurs enjeux de paiement au quotidien
Un partenariat au service de votre activité
Nous remercions les commerçants pour leur participation, ainsi que la Caisse régionale d’Ille-et-Vilaine pour cette collaboration.
Ces échanges nourrissent notre engagement commun : vous accompagner durablement et contribuer à la performance de votre activité.