Contact
Par l’intermédiaire de nos clients bancaires, nous proposons aux commerçants et aux professionnels une gamme de solutions de paiement et d’encaissement. Nous pouvons intervenir à chaque étape de la relation : choix de la solution, gestion administrative et contractuelle, prestations logistiques de mise en service, gestion de la vie des équipements et télécollecte des flux. Chaque jour, nos équipes d’assistance technique répondent aux besoins de dépannage et de gestion des terminaux de paiement.
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Des solutions de paiement au service des commerçants et des professionnels

Contactez votre banque et découvrez nos offres de location, vente et maintenance de Terminal de Paiement Électronique (TPE) pour les professionnels.

AVEM est le premier partenaire des banques en France pour les lecteurs de carte bancaire (Terminaux de Paiement Électroniques TPE). Les principaux groupes bancaires ont choisi AVEM pour la mise à disposition, l’installation, l’assistance téléphonique et la maintenance des équipements des professionnels. Nos collaborateurs sont engagés au quotidien pour vous satisfaire, depuis nos sites de Rennes, Lyon et Albi, et sur le terrain puisqu’AVEM s’appuie sur plus de 500 techniciens spécialisés partout en France.

Quel terminal de paiement choisir pour mon métier ?

L’utilisation en mobilité (à l’extérieur, en circulant à l’intérieur du magasin, en terrasse du restaurant) ou l’utilisation fixe (sur un comptoir) du TPE est le premier critère de choix du lecteur de carte bancaire.

Deux cas particuliers nécessitent de s’orienter vers des solutions spécifiques :

  • Les professionnels de santé (médecin, dentiste, laboratoire de biologie, etc.)
  • Le très faible usage du lecteur de carte bancaire (moins de 20 transactions par mois).

Le besoin de mobilité est la principale question à vous poser pour choisir le bon TPE

Le schéma suivant expose les principaux cas d’utilisation du terminal CB.

Vous travaillez en mobilité ?

Optez pour un terminal de paiement mobile connecté à une carte SIM 3G/GPRS.

Point de vente fixe :

vous encaissez en mobilité sur votre lieu de travail (dans les rayons, à table, en terrasse, etc.) : le terminal de paiement portable connecté à Internet (en WIFI ou Bluetooth) est fait pour vous.

Point de vente fixe :

vous encaissez sur un point fixe (au comptoir, à la caisse) : choisissez le terminal de paiement fixe, relié à une prise électrique, et connecté à Internet par câble Ethernet (IP) ou via une ligne téléphonique (RTC).

La monétique pour les professionnels de santé et les usages occasionnels

Si vous êtes un professionnel de santé (médecin, pharmacien, dentiste, biologiste, laboratoire médical, etc.)
Chaque banque propose des solutions monétiques dédiées aux PLS (Professions Libérales de Santé) facilitant le tiers payant, la télétransmission et dont la facturation est adaptée à votre activité.

Si votre usage est occasionnel (< de 20 transactions par mois)
L’idéal pour vous est une solution économique et souple d’encaissement mobile (dit « mPOS ») couplée à votre smartphone ou tablette.

 

Quels sont les logiciels adaptés à mon activité ?

Il est possible d’installer une multitude de logiciels afin d’optimiser la performance de son activité, en proposant par exemple le paiement en plusieurs fois, l’acceptation des cartes AMEX, l’encaissement à distance (VAD), la réservation d’un acompte, etc.

Choisissez vos logiciels TPE en fonction de vos besoins

Pour activer l’un de ces logiciels sur un terminal de paiement, il convient de vérifier son contrat de service avec sa banque, ou plus simplement d’appeler pour prendre conseil.
Ces logiciels sont installés soit lors de la mise en service soit à votre demande au cours de la vie de votre contrat.

Faciliter le passage à l'acte pour les achats importants (gros montants)

  • La solution : logiciels de paiement en plusieurs fois
  • Comment : en demandant à sa banque un contrat de paiement en plusieurs fois.

Capter une clientèle fidèle et à haut pouvoir d'achat

  • La solution : AMEX American Express
  • Comment : accepter les paiements des porteurs de cartes American Express demande de s’affilier auprès d’AMEX, directement ou en passant par sa banque.

Accepter les cartes Titres-Restaurant dématérialisés

  • La solution : CONECS
  • Comment : encaisser les paiements par titre-restaurant dématérialisé demande d’avoir l’agrément Titre Restaurant donné par la CNTR et de solliciter sa banque ou son mainteneur de TPE pour l’initialisation CONECS

Encaisser des cautions, acomptes, pré-réservations (très utile pour les hôteliers et le tourisme)

  • La solution : PLBS (Paiement pour la Location de Biens et Services)
  • Comment :en demandant à sa banque ou son assistance TPE d’activer le service.

Répartir le chiffre d’affaires des encaissements CB entre différents établissements bancaires

  • La solution : Multi-domiciliation
  • Comment : en demandant à son mainteneur d’initialiser son logiciel CB avec une multi-domiciliation des flux CB vers plusieurs partenaires bancaires.

Accepter les paiements en sans contact (par carte ou smartphone)

  • La solution : sans contact (dont Paylib, ApplePay, SamsungPay…)
  • Comment : en demandant à sa banque ou son assistance TPE d’activer le service. Aujourd’hui la plupart des contrats l’activent par défaut.

Comment utiliser votre terminal pour un paiement sans contact ? 

Découvrir

Proposer aux touristes de pays hors zone euro de payer dans leur devise afin de les rassurer et d’optimiser les revenus de commission bancaire

  • La solution : DCC (Dynamic Currency Change)
  • Comment : en demandant à sa banque un contrat de DCC (Dynamic Currency Change) pour le paiement TPE en devise.

Accepter la clientèle des touristes chinois qui utilisent le paiement par mobile

  • La solution : Alipay Wechat
  • Comment : en contactant son mainteneur de TPE pour vérifier la compatibilité de son équipement, comme la possibilité de lire les QR Code sur le smartphone des clients.

Capter la clientèle des touristes chinois, qui préfèrent la sécurité de la carte de paiement UnionPay

  • La solution : UnionPay International
  • Comment : en demandant à sa banque de souscrire un contrat d’affiliation avec UnionPay International.

Encaisser sur votre site Internet ou par téléphone les paiements de vos clients

  • La solution : VAD (Vente À Distance)
  • Comment : en souscrivant auprès de votre banque un contrat monétique de vente à distance.

Comment bénéficier des services AVEM ?

AVEM est le partenaire des principaux groupes bancaires. Pour bénéficier de nos services, il faut passer par votre agence bancaire.
Si vous êtes déjà client AVEM par l’intermédiaire de votre banque et souhaitez nous contacter, rendez-vous dans notre rubrique Contact.

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FAQ

Vous trouverez ici les réponses à vos questions
N’hésitez pas à nous contacter dans le cas contraire

Sans contact

Comment fonctionne le paiement sans contact ?
Pour tous les montants jusqu’à 50€ (sous réserve de l’éligibilité de la carte), il suffit aux porteurs de passer leur carte bancaire NFC, ou leur téléphone mobile compatible, devant un terminal de paiement adapté. En effet, la solution sans contact utilise une technologie sans fil à courte portée, de sorte que le terminal émet un signal capté par la carte lorsqu’il se trouve à moins de 4 cm de celle-ci.

Non, car une transaction sans contact ne peut être effectuée qu’à la demande du commerçant à partir du terminal de paiement, la carte elle-même n’émettant aucun signal. D’autre part, la carte doit être placée à proximité du lecteur (moins de 4 centimètres) pour que la transaction s’effectue. Il n’y a donc aucun risque de paiement involontaire.

 

Oui, les cartes sans contact sont aussi sûres que n’importe quelle autre Carte Bancaire. Le montant des transactions sans contact est limité, avec un plafond maximal par transaction de 50€ (sous réserve de l’éligibilité de la carte), auquel s’ajoute un plafond maximal cumulé (au choix de l’émetteur) qui, une fois atteint, entraîne un contrôle sécuritaire : le cas échéant, le porteur doit, pour effectuer une transaction, insérer sa carte dans le lecteur et taper son code confidentiel, afin de confirmer son identité.
Au-delà de 50 € (sous réserve de l’éligibilité de la carte), la carte bancaire sans contact fonctionne de façon classique. Le porteur doit l’insérer dans le terminal de paiement et composer son code confidentiel, comme pour toute autre carte bancaire.
Le paiement sans contact est plus rapide que tous les autres modes de paiement. Le temps de lecture d’une carte sans contact par un terminal de paiement varie de 0,5 seconde à 1 seconde.
À chaque transaction, le terminal affiche le message : « Paiement accepté ». Simultanément, des petites lumières vertes sur l’écran du terminal ou du PIN PAD s’allument et un signal sonore est émis. Un ticket s’imprime à chaque transaction.
Non, l’application sans contact ne traite que les flux carte bancaire.

Oui, il y a une télécollecte pour les transactions sans contact et un relevé dédié. Le paiement sans contact va générer une télécollecte supplémentaire qui sera chainée à celle du paiement de proximité classique, sans surcoût.

TPE

Quel avenir pour le matériel RTC ?
Pour tous les montants jusqu’à 50€ (sous réserve de l’éligibilité de la carte), il suffit aux porteurs de passer leur carte bancaire NFC, ou leur téléphone mobile compatible, devant un terminal de paiement adapté. En effet, la solution sans contact utilise une technologie sans fil à courte portée, de sorte que le terminal émet un signal capté par la carte lorsqu’il se trouve à moins de 4 cm de celle-ci.
Pour tout paiement au-dessus du seuil de garantie de paiement (standard à 100 €). Pour toute carte avec contrôle de solde, carte à autorisation systématique. Pour toute carte étrangère. Sur appel aléatoire du matériel. Systématiquement pour les paiements en vente à distance, pré-autorisation, Point Vert, automate.
Une télécollecte consiste à remonter les paiements de la journée sur un serveur de télécollecte. Son horaire est programmé par le service Monétique. C’est le matériel qui appelle le serveur et fait 3 tentatives à ¼ d’heure d’intervalle en cas d’échec de télécollecte. Si échec au bout des 3 tentatives, les opérations sont stockées pour la télécollecte du lendemain (une télécollecte manuelle est possible).
Il est issu de la déclaration que le commerçant a faite à la Chambre du commerce ou des métiers, et à la banque lors de l’adhésion à un contrat bancaire.