Expertises

AVEM sert deux types de clients :

• Les banques et leurs clients sur différents métiers de la monétique et de l’informatique,
• Les enseignes pour l’équipement de leurs points de vente, sous les marques AVEM ou PEBIX.

AVEM assure des prestations variées pour ses clients en s’appuyant sur 3 principaux savoir-faire et la capacité à les assembler :

• Gérer l’assistance, le déploiement, la maintenance des objets technologiques
• Industrialiser la gestion administrative et l’accompagnement à la distribution
• Rassurer les clients en situation de stress : panne, fraude, perte, etc.

Les services proposés par le Groupe AVEM à destination des établissements bancaires, des enseignes et des utilisateurs finaux se répartissent sur 6 métiers complémentaires :

• Les services d’assistance aux porteurs de carte bancaire et au réseau bancaire : gestion de la fraude porteurs, des litiges, centre d’appels Monétique
• L’équipement des commerçants et des enseignes : gestion des contrats, gestion de parcs de terminaux de paiement cartes bancaires, lecteurs de chèques, fourniture de consommables, solutions spécifiques pour les enseignes…
• Le fiduciaire et la maintenance de parcs automates : assistance et supervision des automates bancaires, centre d’appels spécialisés, dispositifs de techniciens en proximité, …
• L’assistance sur les échanges de données informatisées et flux, solutions e-commerce, gestion de la Fraude aux virements, gestion des certificats
• L’assistance et la maintenance de proximité sur l’informatique bancaire
• L’aide à la distribution