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Afin de vous accompagner dans la reprise d’activité, quelques conseils dans la réutilisation du Terminal de Paiement (TPE) et préconisations pour respecter au mieux les mesures préventives et d’hygiène.

Nos conseils d’utilisation

Nous vous conseillons de vérifier le fonctionnement de votre matériel quelques jours avant la reprise de votre activité.

  • Si votre TPE est resté branché :

Vérifiez qu’un rouleau de papier soit bien disponible dans l’appareil. Aucune autre manipulation n’est nécessaire.

  • Si votre TPE a été débranché : 

Rebranchez votre matériel à la prise électrique et le cas échéant, à votre box internet ou à votre prise téléphonique.

Pour les TPE portables, laissez l’appareil se recharger sur sa base pendant au moins 3 heures avant utilisation.

Si toutefois votre TPE rencontre des difficultés à se remettre en route, il faut alors procéder à un redémarrage (reboot). Vous pouvez trouver les manipulations dans nos tutoriels vidéo sur notre chaine Youtube :


La reprise normale des cycles automatiques de télécollecte, durant la nuit, pourra s’effectuer sous un délai de 48 heures. Nous vous invitons donc à patienter.

Pour toutes questions additionnelles, n’hésitez pas à contacter votre service d’Assistance Technique Téléphonique (numéro figurant sur le matériel de paiement).

 

Les mesures préventives et gestes barrières

 

  • Privilégiez au maximum les paiements par carte bancaire Sans Contact pour les paiements dès 1 €. NOUVEAU : à partir du 11 mai, les plafonds sont relevés à 50€. Pour en savoir plus, cliquez ici.
  • Encouragez les clients à utiliser les solutions de paiements par téléphone mobile Sans Contact (notamment pour les paiements supérieurs à 50 €) ex: Paylib, Apple Pay, Samsung Pay …
  • Si un client ne peut pas payer en utilisant les fonctions Sans Contact, désinfectez le matériel après son utilisation
  • Limitez l’accès à quelques personnes maximum dans votre local, en respectant une distance d’au moins 1 mètre. Si besoin établissez un marquage au sol. 
  • Lavez-vous soigneusement les mains à l’eau et au savon ou avec du gel hydro-alcoolique.

 

Comment nettoyer et désinfecter votre terminal de paiement

 

  • Utilisez des lingettes désinfectantes ou un chiffon légèrement humide ainsi que des produits d’entretien correspondants à la norme NF ou EN 14476 (inscrite sur l’étiquette).
  • Insistez sur les zones particulièrement en contact avec les mains (clavier, etc.). Dans l’idéal, désinfectez le matériel après chaque utilisation.
  • Ne pulvérisez aucun désinfectant directement sur votre matériel.