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Foire aux questions

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Sans contact

Comment fonctionne le paiement sans contact ?

Pour tous les montants inférieurs à 30 € (ou 20 € pour les cartes émises avant le 1er octobre 2017), il suffit aux porteurs de passer leur carte bancaire NFC, ou leur téléphone mobile compatible, devant un terminal de paiement adapté. En effet, la solution sans contact utilise une technologie sans fil à courte portée, de sorte que le terminal émet un signal capté par la carte lorsqu’il se trouve à moins de 4 cm de celle-ci.

En passant à proximité d'un terminal sans contact, est-il possible que ma carte réalise une transaction à mon insu ?

Non, car une transaction sans contact ne peut être effectuée qu’à la demande du commerçant à partir du terminal de paiement, la carte elle-même n’émettant aucun signal. D’autre part, la carte doit être placée à proximité du lecteur (moins de 4 centimètres) pour que la transaction s’effectue. Il n’y a donc aucun risque de paiement involontaire.

Les transactions sans contact sont-elles sécurisées ?

Oui, les cartes sans contact sont aussi sûres que n’importe quelle autre Carte Bancaire. Le montant des transactions sans contact est limité, avec un plafond maximal par transaction de 30 € (ou 20 € pour les cartes émises avant le 1er octobre 2017), auquel s’ajoute un plafond maximal cumulé (au choix de l’émetteur) qui, une fois atteint, entraîne un contrôle sécuritaire : le cas échéant, le porteur doit, pour effectuer une transaction, insérer sa carte dans le lecteur et taper son code confidentiel, afin de confirmer son identité.

Que se passe-t-il si je dois régler un achat de plus de 30 € ?

Au-delà de 30 € (ou 20 € pour les cartes émises avant le 1er octobre 2017), la carte bancaire sans contact fonctionne de façon classique. Le porteur doit l’insérer dans le terminal de paiement et composer son code confidentiel, comme pour toute autre Carte Bancaire.

Quelle est la durée d'une transaction sans contact ?

Le paiement sans contact est plus rapide que tous les autres modes de paiement. Le temps de lecture d’une carte sans contact par un terminal de paiement varie de 0,5 seconde à 1 seconde.

Comment peut-on être certain que la transaction a bien eu lieu ?

À chaque transaction, le terminal affiche le message : « Paiement accepté ». Simultanément, des petites lumières vertes sur l’écran du terminal ou du PIN PAD s’allument et un signal sonore est émis. Un ticket s’imprime à chaque transaction.

Les cartes privatives peuvent-elles fonctionner en sans contact ?

Non, l’application sans contact ne traite que les flux carte bancaire.

Les transactions sans contact sont-elles spécifiées sur le relevé de télécollecte du commerçant ?

Oui, il y a une télécollecte pour les transactions sans contact et un relevé dédié. Le paiement sans contact va générer une télécollecte supplémentaire qui sera chainée à celle du paiement de proximité classique, sans surcoût.

TPE

Le matériel RTC nécessite t-il des branchements spécifiques ?

Une prise électrique pour assurer le rechargement de la batterie. Une prise téléphonique pour les demandes d’autorisations et la télécollecte.

À quels moments a lieu une demande d'autorisation ?

Pour tout paiement au-dessus du seuil de garantie de paiement (standard à 100 €). Pour toute carte avec contrôle de solde, carte à autorisation systématique. Pour toute carte étrangère. Sur appel aléatoire du matériel. Systématiquement pour les paiements en vente à distance, pré-autorisation, Point Vert, automate.

Qu'est ce qu'une télécollecte ?

Une télécollecte consiste à remonter les paiements de la journée sur un serveur de télécollecte. Son horaire est programmé par le service Monétique. C’est le matériel qui appelle le serveur et fait 3 tentatives à ¼ d’heure d’intervalle en cas d’échec de télécollecte.
Si échec au bout des 3 tentatives, les opérations sont stockées pour la télécollecte du lendemain (une télécollecte manuelle est possible).

Qui programme le contenu du ticket d'encaissement ?

Il est issu de la déclaration que le commerçant a faite à la Chambre du commerce ou des métiers, et à la banque lors de l’adhésion à un contrat bancaire.