Foire aux questions

Pour tous les montants jusqu’à 50€ (sous réserve de l’éligibilité de la carte), il suffit aux porteurs de passer leur carte bancaire NFC, ou leur téléphone mobile compatible, devant un terminal de paiement adapté. En effet, la solution sans contact utilise une technologie sans fil à courte portée, de sorte que le terminal émet un signal capté par la carte lorsqu’il se trouve à moins de 4 cm de celle-ci.

Non, car une transaction sans contact ne peut être effectuée qu’à la demande du commerçant à partir du terminal de paiement, la carte elle-même n’émettant aucun signal. D’autre part, la carte doit être placée à proximité du lecteur (moins de 4 centimètres) pour que la transaction s’effectue. Il n’y a donc aucun risque de paiement involontaire.

Oui, les cartes sans contact sont aussi sûres que n’importe quelle autre Carte Bancaire. Le montant des transactions sans contact est limité, avec un plafond maximal par transaction de 50€ (sous réserve de l’éligibilité de la carte), auquel s’ajoute un plafond maximal cumulé (au choix de l’émetteur) qui, une fois atteint, entraîne un contrôle sécuritaire : le cas échéant, le porteur doit, pour effectuer une transaction, insérer sa carte dans le lecteur et taper son code confidentiel, afin de confirmer son identité.

Au-delà de 50 € (sous réserve de l’éligibilité de la carte), la carte bancaire sans contact fonctionne de façon classique. Le porteur doit l’insérer dans le terminal de paiement et composer son code confidentiel, comme pour toute autre carte bBancaire.

Le paiement sans contact est plus rapide que tous les autres modes de paiement. Le temps de lecture d’une carte sans contact par un terminal de paiement varie de 0,5 seconde à 1 seconde.

À chaque transaction, le terminal affiche le message : « Paiement accepté ». Simultanément, des petites lumières vertes sur l’écran du terminal ou du PIN PAD s’allument et un signal sonore est émis. Un ticket s’imprime à chaque transaction.

Non, l’application sans contact ne traite que les flux carte bancaire.

Oui, il y a une télécollecte pour les transactions sans contact et un relevé dédié. Le paiement sans contact va générer une télécollecte supplémentaire qui sera chainée à celle du paiement de proximité classique, sans surcoût.

Les TPE RTC sont amenés à disparaître à partir de fin 2023 du fait de l’arrêt programmé du réseau RTC d’Orange qui permettait leur fonctionnement.

Une solution de migration vers un matériel adapté peut vous être proposé par AVEM.

Pour tout paiement au-dessus du seuil de garantie de paiement (standard à 100 €). Pour toute carte avec contrôle de solde, carte à autorisation systématique. Pour toute carte étrangère. Sur appel aléatoire du matériel. Systématiquement pour les paiements en vente à distance, pré-autorisation, Point Vert, automate.

Une télécollecte consiste à remonter les paiements de la journée sur un serveur de télécollecte. Son horaire est programmé par le service Monétique. C’est le matériel qui appelle le serveur et fait 3 tentatives à ¼ d’heure d’intervalle en cas d’échec de télécollecte.
Si échec au bout des 3 tentatives, les opérations sont stockées pour la télécollecte du lendemain (une télécollecte manuelle est possible).

Il est issu de la déclaration que le commerçant a faite à la Chambre du commerce ou des métiers, et à la banque lors de l’adhésion à un contrat bancaire.