Les équipes PEBIX AVEM, Ingenico Worldline et ORIKA ont organisé le 22 juin 2021 un webinaire sur les nouveaux parcours clients.
Les parcours clients portés par la digitalisation sont aussi divers que variés … encaissement en mobilité, au comptoir ou autonome, kiosques, self scanning… C’est au marchand de savoir s’adapter à ses clients pour offrir les meilleures expériences utilisateurs et sur les bons canaux.
Entre la recherche ou le besoin d’autonomie des consommateurs, leurs attentes et exigences vis à vis du commerçant mais également le souhait et la nécessité pour ce dernier de bien connaitre ses clients, l’équilibre, le bon mix est un exercice de style complexe.
Existe-il un mix parfait, un équilibre ultime ? Quelles sont les solutions et services qui accompagnent tant les marchands que les clients à trouver satisfaction ?
Des questions auxquelles nous avons apporté un éclairage au travers différents cas d’usage et la présentation de diverses solutions. Un Retail Talk organisé par Ingenico Worldline avec la participation de PEBIX-AVEM & ORIKA.
Recherche d’autonomie, besoin d’expertise & connaissance client… comment trouver le juste équilibre pour les nouveaux parcours ?
Nous remercions d’être intervenus à nos côtés et d’avoir partagé leur expertise en tant que spécialistes du retail :
- Vincent ROUX (Responsable marketing France, GVS – WORLDLINE)
- Julien MASQUELIER (Chef de produit Retail– PEBIX-AVEM)
- Alexandre ALGOEDT (Directeur Adjoint – ORIKA)
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