Votre stratégie face aux nouvelles tendances retail

Pour s’adapter aux nouvelles tendances retail et initier la transformation digitale des points de vente, plusieurs solutions sont possibles.

Le commerce unifié

Facilitez le parcours d’achat en magasin grâce à une meilleure gestion des commandes, des paiements et des retours.

Unir vos canaux de vente magasins et e-commerce va permettre de proposer un parcours d’achat fluide.

Matérialisées par la traçabilité des paiements et l’équipement vendeur, vos équipes terrains seront en mesure de répondre aux attentes de vos e-shoppers qui viennent dans vos points de vente.

Les barrières historiques entre vos magasins et votre site web ne sont plus d’actualité, aujourd’hui, vous accompagnez votre client de bout en bout à travers :

Le remboursement en magasin
L’ e-réservation
Le Click and Collect
Le Ship from Store qui offre différents services de livraison
L’ order in store

Pour un commerce unifié, l’idéal est d’utiliser une seule solution monétique dédiée pour l’ensemble de vos magasins/e-commerce et d’équiper vos vendeurs d’outils mobiles.

Les Kiosks et bornes digitales

Les solutions Kiosks, bornes de paiement PEBIX-AVEM vous permettent de créer une expérience client personnalisée et interactive.

Les bornes complètent l’expérience clients par la création d’un lien physique en magasin, dynamisant le Store to Web et le Web to Store : Click and Collect, e-réservation, commande en magasin et livraison à la maison… Grâce à cette interaction, le client construit son expérience et son parcours soit en magasin, soit via d’autres canaux de distribution, et devient acteur pour définir le produit souhaité et les services associés. Il pourra alors profiter pleinement des avantages d’un parcours omnicanal.

PEBIX-AVEM est partenaire AURES pour la distribution, le déploiement, la maintenance et la réparation des Kiosks.

Les équipements vendeurs et l’encaissement mobile

Avec une tablette ou un smartphone, votre vendeur transforme plus de ventes grâce à une vision 360 ° de son activité (stocks enseignes, extension de catalogue, fiches produits…) et de son client (fidélité, habitudes d’achats…). Il est donc capable de proposer plus de services et de répondre au parcours d’achat client avec les solutions Ship from Store : Click and Collect, e-réservation, livraison express. Grâce à son mPOS (mobile Point Of Sale), le vendeur encaisse en mobilité dans n’importe quel endroit du magasin, évitant alors à son client un temps d’attente et l’accompagnant jusqu’au bout de la vente.

Le paiement par lien

Le Pay by Link représente une nouvelle solution de paiement simple et sécurisée. Le vendeur envoie à un client un lien de paiement par l’outil de communication de son choix (e-mail, sms, WhatsApp …) afin de procéder au paiement de ses achats. Le client sera alors redirigé vers une page web sur laquelle il remplira ses informations bancaires. Grâce au Pay by Link, votre magasin pourra répondre aux nouvelles habitudes de vos consommateurs ainsi qu’aux normes sanitaires dues au Covid.

Commerçants	Clients
Gain de temps sur encaissement	Gain de temps en caisse
Gestion des flux, queue-boosting	Paiement sécurisé
Augmentation de ventes	Possibilité de payer avec le moyen de leur choix
Mise en place rapide : aucun matériel ou logiciel supplémentaire nécessaire.	Click and Collect : possibilité de payer en avance et récupérer l’article en temps voulu.
Possibilité de faire payer une partie du prix en avance par le lien : permet aux commerçants de s’assurer que les personnes ayant pris rendez-vous soient bien présentes => gestion flux fil d’attente + meilleure gestion du planning.	Dispositif qui permet de respecter les normes de distanciation sociale.
Praticité au niveau international : la personne qui reçoit le montant peut le convertir.

Les solutions RFID pour optimiser la disponibilité des produits, la gestion logistique et le passage en caisse.

Les avantages pour vos points de vente

Contrôler les fournisseurs
Optimiser votre supply chain
Eviter le comptage physique lors des inventaires
Booster la productivité grâce à l’automatisation des opérations de gestion de stock
Lutter contre la fraude aux retours et les vols
Développer le magasin phygital grâce à une économie de surface commerciale
Maximiser la mise en vente des stocks et ainsi augmenter le taux de conversion

Offrez un parcours client omnicanal et boostez votre chiffre d’affaires

Développer le web-to-store en augmentant :

Le CA magasin
Le nombre d’e-shoppers en magasin
Le taux de transformation sur le site e-commerce
La marge sur les produits qui ne tournent pas

Faciliter l’achat et optimiser l’acte d’achat en augmentant :

Le taux de transformation et de revisite
La satisfaction client
Le panier moyen et le taux de transformation

Découvrez en images les bénéfices de la RFID en magasin :

Formation à distance : optimisez la productivité magasin.

Vous avez un nouveau projet qui impacte l’organisation de vos points de vente, de vos processus métiers ?

PEBIX-AVEM est centre de formation agréé DATADOCK.

Ne laissez pas vos collaborateurs seuls face à ce changement ! La formation est un facteur clé de réussite !

Aujourd’hui, les enseignes ont des projets de plus en plus innovants qui impactent fortement les processus métiers : mobilité, RFID, commerce unifié…

Lors de workshops sur ces sujets, nos clients ont pointé du doigt l’importance vitale de redescendre ces innovations par le biais de processus de formation terrain. Sans cette démarche, ils ont constaté une mauvaise appréhension ou un abandon du projet par manque de connaissances et de repères, permettant l’exploitation maximale des nouvelles solutions imaginées en central.