André WEI, Directeur technique du Groupe Chantelle explique pourquoi il travaille avec PEBIX-AVEM sur l’installation, le support et la maintenance des systèmes d’encaissement.
Quelles prestations réalise PEBIX-AVEM pour votre Groupe ?
Initialement nous vous avions choisis pour réaliser les prestations de support technique pour nos boutiques sur le périmètre réseau, TPE et caisses.
Depuis, nous avons élargi le partenariat : vous réalisez également les installations et maintenance des TPE et caisses sur les enseignes Chantelle lingerie, Darjeeling et Orcanta.
Vous nous fournissez des TPE et avez également installé des caisses pour nous dans une vingtaine de magasins au Danemark.
Pourquoi avoir choisi PEBIX-AVEM ?
Au départ, c’est l’humain qui a fait la différence. Nous avions eu un très bon contact avec votre commercial, c’est ce qui a nous poussé à vous inclure dans notre appel d’offres.
Lors de la consultation, vous avez été à l’écoute et avez bien compris notre besoin. Votre réponse était complète, vous savez gérer le support technique, le réseau et les logiciels Cegid et Cylande : vous nous avez rassurés et donnés envie ! L’aspect tarifaire était également concurrentiel.
Nous avons été convaincus par votre positionnement et vos valeurs. La qualité de service est importante pour vous et vous êtes réactifs. Nous sommes une petite équipe et avons donc besoin de pouvoir nouer un partenariat étroit.
Comment s’est passée la mise en place du projet ?
Tout s’est très bien passé. Nous nous sommes coordonnés et nous sommes appuyés sur votre expérience et vos recommandations. Nous nous sommes accordés sur des process.
Les relations sont très bonnes. Tout a confirmé que nous avons fait le bon choix.
Recommanderiez-vous les services PEBIX-AVEM ?
Oui tout à fait. Si vous me demandez une note, je vous mets un 10/10 !
J’insiste beaucoup sur le côté humain et collaboratif de notre relation. Nous résolvons tout ensemble parce que nous travaillons main dans la main.
