PEBIX-AVEM vous fait découvrir la première vidéo de sa saga « Le défi des Retailers » sur la mobilité.
Ne vivez plus une expérience client ratée !
Le secteur du Retail est depuis quelques années en pleine mutation, passant par la digitalisation des modes de consommation et la transformation du point de vente physique, face aux nouveaux usages du e-commerce.
« En France, 20% des enseignes de prêt-à-porter sont équipées d’un dispositif complet de digitalisation omnicanal du magasin. La digitalisation fluidifie les process logistiques et fonctionnels des canaux de vente on et off line. »
Source : https://www.lsa-conso.fr/experts-2020-une-mutation-digitale-qui-s-accelere,339821
La mobilité en magasin va permettre aux retailers d’offrir une expérience plus fluide, et plus intéressante pour les consommateurs. Grâce à une approche omnicanale : la magasin physique et le site e-commerce ne font plus qu’un.
Equipé d’une tablette, le vendeur a toutes les informations dans le creux de la main, il est ainsi capable de proposer une solution aux consommateurs quel que soit son parcours d’achat.
Le vendeur accède désormais aux informations de stocks du magasin, d’autres magasins ou des stocks web, des habitudes d’achats de son client, de son profil de fidélité, etc… son catalogue de produits et services ne s’arrête plus aux frontières de son espace de vente, il augmente son potentiel de transformation !
Aujourd’hui, il est donc capable de trouver des alternatives pour conclure une vente, apporter du conseil et utiliser les modes de livraison en cohérence avec les attentes de son clients : click and collect, livraison express, livraison dans un autre point de vente, à domicile, etc.
La solution de mobilité PEBIX –AVEM est une vision 360°, à portée de main, qui permet au vendeur de conseiller, mais aussi de finaliser les ventes qui auraient été perdues.
L’expérience ominicanale, par PEBIX-AVEM, c’est équiper vos vendeurs pour répondre aux différents uses cases clients grâce à : :
La visibilité des stocks entre magasin, entrepôt, site internet qui booste :
- L’Order In Store : permet de vendre tous les produits, même ceux qu’ils n’ont pas en rayons, directement dans le magasin.
- Le Ship from store : l’achat de produits réalisé en magasin expédiés par les points de vente ou plateformes logistiques avec un service en continu.
Des outils mobiles qui vont organiser les circuits logistiques et générer du trafic en magasin avec :
- Le Click and Collect : la livraison en 24h dans le magasin de son choix
- La E–reservation dans le magasin souhaité, qui permet de réserver un outil en ligne et de le faire livrer en magasin pour l’essayer.
- La livraison à domicile ou en point relais
Des dispositifs digitaux qui permettent de capter de la data clients afin de répondre à son besoin et générer de l’upsell :
- Le clienteling permet d’obtenir des informations rapidement via le compte fidélité : votre vendeur sera en capacité de personnaliser son approche de vente en fonction de son client.
- Les data clients récoltées permettront à votre service marketing – communication d’être force de proposition pour stimuler son client à un prochain achat
De l’encaissement mobile qui permet d’augmenter le taux de transformation :
- Le vendeur transforme la vente au contact de son client, il n’est plus obligé d’attendre en caisse traditionnelle
- C’est une alternative pour concrétiser l’achat spontané de vos clients
PEBIX-AVEM équipe vos vendeurs pour booster votre commerce, satisfaire et fidéliser vos clients !
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