Plus de 30 enseignes se sont retrouvées autour d’une table ronde, organisée par AVEM RETAIL, Aures, Honeywell et Openbravo, le 31 janvier, au sein du Couvent des Minimes en plein cœur de Lille.
Le but ? Parler innovation, et en parler concrètement. En effet, avec une part croissante de l’e-commerce, les magasins physiques doivent rivaliser d’ingéniosité pour conserver une relation privilégiée avec les clients se déplaçant en boutique. De plus, les consommateurs attendent des marques qu’elles soient omnicanales et 51% souhaitent que les marques innovent dans l’usage des nouvelles technologies pour améliorer l’expérience d’achat*.
L’innovation fait donc partie intégrante de notre réflexion au quotidien afin d’offrir un parcours client toujours plus fluide et plus pertinent pour nos clients.
Lors de cette table ronde, nous avons donc partagé les expériences de trois experts du retail, dont Léo Behelle de la marque Zodio et Vincent Thellier d’ID Kids. Ils nous ont ainsi présenté leurs retours d’expérience sur :
- leurs dernières innovations impactant le parcours client ;
- les enjeux de ces innovations ;
- le rôle d’AVEM RETAIL, Aures, Honeywell et Openbravo dans la mise en place de ces innovations ;
- les résultats et bien sur leur satisfaction vis-à-vis de ces performances.
Un temps de questions / réponses était dédié en fin de matinale, ainsi qu’une session de démonstrations produits. Au total, plus de 30 retailers ont répondu présent à l’invitation et ont salué des échanges riches et inspirants.
*Baromètre Future Shopper Wunderman Thompson x WPP 2022.
