Fournisseurs et Achats Responsables
AVEM s’engage dans une démarche d’achats responsables en prenant en considération à la fois le juste besoin, les aspects économiques, sociétaux et environnementaux, tout en veillant à l’équilibre des relations entre l’entreprise et ses fournisseurs, dans le respect de leurs droits réciproques.
Une politique Achats engagée et responsable
La politique d’Achats Responsables AVEM se veut vectrice de progrès et d’innovation, et s’inscrit pleinement dans un des axes stratégiques d’AVEM : être un acteur exemplaire en matière de RSE.
C’est pourquoi AVEM s’est engagé en janvier 2023 dans une démarche d’achats responsables en signant la charte « Relations Fournisseurs et Achats Responsables ».
Cette charte est composée de dix engagements pour des achats responsables et une relation équitable et durable entre donneurs d’ordres, PME et fournisseurs. Elle porte notamment sur des questions d’impacts environnementaux, d’équité financière ou de réduction des risques de dépendance réciproque.
Promotion de relations saines et durables
Le service Achats AVEM affirme ses ambitions à travers une politique Achats Responsables engagée qui repose sur six dimensions :
Cette politique achats responsables est soutenue par le code de conduite AVEM afin de garantir un comportement responsable et déontologique dans le processus achats en veillant notamment aux risques de conflits d’intérêts et de corruption.
Promotion de relations saines et durables
Le service Achats AVEM affirme ses ambitions à travers une politique Achats Responsables engagée qui repose sur six dimensions :
Cette politique achats responsables est soutenue par le code de conduite AVEM afin de garantir un comportement responsable et déontologique dans le processus achats en veillant notamment aux risques de conflits d’intérêts et de corruption.
Principe de médiation interne en cas de litige
Un des engagements de la charte « Relations Fournisseurs et Achats Responsables » est la nomination d’un médiateur interne pour promouvoir le dialogue, prévenir et solutionner d’éventuels litiges.
Le médiateur intervient pour favoriser une nouvelle approche permettant de renouer le dialogue entre les parties et de rapprocher les points de vue. Il est l’intermédiaire entre le fournisseur et le service interne (achat, comptable, juridique…) en cas de conflit.
Il peut être saisi en amont d’un dossier (sensibilisation prescripteurs / acheteurs) ou en aval lors de exécution d’un contrat (délais de règlement des factures supérieurs aux délais contractuels, application de pénalités en désaccord, indemnités de résiliation conflictuelle, rupture abusive ou délai de résiliation problématique…).
Eric Campos, Directeur du Projet Sociétal au sein du pôle projet de Groupe de Crédit Agricole S.A, assure ce rôle de Médiateur interne pour l’ensemble des entités du Groupe Crédit Agricole.
Vous pouvez le saisir à tout moment via l’adresse mail mediateur.fournisseur@credit-agricole-sa.fr
Toute réclamation adressée est traitée avec un caractère prioritaire (accusé de réception par mail sous 48h). Cette adresse est exclusivement réservée aux fournisseurs du Crédit Agricole et de ses filiales.
Encadrement de la relation commerciale
Nos conditions générales d’achats sont mises en place dans le but d’encadrer la relation commerciale.
Elles nous permettent d’un côté de préciser les éléments qui nous sont essentiels pour garantir le bon fonctionnement de nos activités et de l’autre, de porter à connaissance de nos fournisseurs les modalités selon lesquelles les transactions s’effectuent. Elles recensent nos attentes en termes de relation commerciale et ont vocation à prévenir d’éventuels litiges.
