AVEM est engagé pour assurer la sécurité de ses équipes et la continuité de service auprès de nos clients.
Nous réalisons auprès des banques des Prestations de Services Essentielles Externalisées (ou PSEE) c’est-à-dire des activités reconnues vitales pour l’économie et la vie au quotidien des Français : alimentation et maintenance des automates bancaires, centres d’opposition sur les moyens de paiement, gestion de la relation clients avec les centres d’appels, maintenance des Terminaux de Paiement Electroniques, gestion de la fraude dans ces périodes où le commerce en ligne va être fortement sollicité.
Tous les travaux menés ces dernières années pour renforcer nos dispositifs de plan de continuité d’activité nous permettent de faire face à cette situation inédite. Ainsi, depuis le début de la crise, AVEM est fortement engagé pour répondre présent à ces enjeux pour nos partenaires bancaires, et à travers eux, les citoyens que nous servons.
Afin de permettre à tous les collaborateurs pour lesquels il est possible de travailler de chez eux, un déploiement massif du télétravail a été réalisé. La mobilisation des équipes DSI, Informatique de Proximité et Logistique a permis d’équiper en une semaine 560 collaborateurs supplémentaires. Nous avons ainsi l’intégralité de nos populations tertiaires et support en capacité de réaliser leur activité en télétravail et avons eu 1 200 collaborateurs connectés simultanément cette semaine !
Pour nos collaborateurs qui sont sur le terrain, auprès des clients, sur nos plateformes et dans nos ateliers, nous mettons tout en œuvre pour adapter notre organisation en fonction de l’évolution de la situation en restant particulièrement attentif au bon respect des conditions de sécurité. Un suivi quotidien est réalisé par les Directions de la Production des Régions et de la Supply Chain.
Bravo et merci à nos collaborateurs engagés et solidaires, avec une reconnaissance particulière pour ceux qui interviennent chez nos Clients et qui assurent nos prestations essentielles dans des conditions tout à fait particulières.
