L’offre EDI (Echanges de données informatisées) évolue. Avec EDI Advanced, l’objectif est clair : mieux coller aux réalités opérationnelles des clients entreprises, en leur proposant un outil plus adapté, plus ouvert et aux fonctionnalités plus larges.
L’échange de données informatisées, c’est quoi ?
Ce service permet aux professionnels, PME/PMI et entreprises, de réaliser des échanges dématérialisés d’informations et de données bancaires avec sa banque, qu’il s’agisse de remise d’ordres sur moyens de paiement (virements de salaire, paiement de fournisseurs, fichiers de prélèvement…) ou de récupération d’informations (relevés de comptes, impayés…). AVEM prend en charge l’ensemble du processus d’échange et les applications/outils permettant la réalisation des échanges entre le client et sa banque. Le périmètre de prestation intègre :
- La gestion administrative et le paramétrage permettant les échanges EDI (traitement back-office, paramétrage et mises à jour des éléments du contrat client).
- Le suivi et supervision des échanges, des incidents de production et/ou clients, le suivi du bon fonctionnement et de bonne fin de toute la chaine de valeur.
- L’assistance téléphonique des clients à la mise en œuvre des échanges, la formation et l’assistance opérationnelle
Un accompagnement clé pour les clients entreprises
Cette nouvelle offre permet aux établissements bancaires de déployer cette nouvelle solution auprès des entreprises aux besoins les plus complexes (multi-bancarisées, multi-SIREN, multi-utilisateurs) dans les meilleures conditions en les accompagnant efficacement tout au long de leur parcours.
Depuis janvier, cette nouvelle offre EDI Advanced by AVEM est rentrée en phase active de déploiement. Elle vise à renforcer l’accompagnement des clients bancaires dans la commercialisation d’EDI Advanced et la prise en charge de leurs clients entreprises, en comptant sur l’expertise AVEM.
Des équipes AVEM formées pour accompagner les banques
Le 14 janvier, l’ensemble des forces commerciales et des équipes de gestion client d’AVEM a été formé à l’offre d’accompagnement EDI.
Cette formation permet aujourd’hui aux équipes AVEM de :
- Maîtriser l’offre de services AVEM
- Connaitre les principales fonctionnalités de EDI Advanced,
- Engager les échanges avec les clients bancaires pour identifier leurs intentions de souscription.
Une démarche progressive adaptée aux besoins des établissements bancaires
Dans la continuité de cette montée en compétences, AVEM a engagé une démarche d’accompagnement auprès des établissements bancaires, selon une approche progressive.
Les échanges ont débuté avec les établissements les plus avancés dans la connaissance d’EDI Advanced, avant de s’étendre à d’autres banques engagées dans les différentes phases de déploiement de la solution.
Cette progressivité permet d’adapter l’accompagnement proposé aux enjeux spécifiques de chaque établissement et aux attentes de leurs clients entreprises.
Des premiers engagements concrets dès le premier mois
Un mois après le lancement opérationnel du déploiement, les premiers résultats sont encourageants. Plusieurs établissements bancaires ont déjà formalisé leur engagement en signant une convention d’accompagnement EDI incluant EDI Advanced. D’autres sont actuellement en cours de préparation d’intégration avec AVEM, avec des prestations EDI prêtes à être mises en œuvre,
Ces premiers engagements témoignent de la confiance accordée à l’expertise d’AVEM pour accompagner le déploiement d’EDI Advanced.
