AVEM franchit une nouvelle étape dans son rôle de partenaire au service des banques et de leurs commerçants, avec l’intégration du parc monétique de la Caisse régionale Lorraine.
Sommaire
Un partenariat au service de la performance des banques
En confiant la gestion de son parc monétique à AVEM, la Caisse régionale de Lorraine a fait le choix d’un modèle plus simple, plus lisible et plus performant.
Avec cette bascule, AVEM devient un interlocuteur unique pour l’ensemble des opérations liées aux terminaux de paiement : mise en service, maintenance, assistance technique ou encore gestion des résiliations.
Ce modèle permet aux banques de bénéficier d’un pilotage centralisé et harmonisé, tout en s’appuyant sur un partenaire expérimenté, capable de prendre en charge l’ensemble de la chaîne de valeur monétique commerçant.
Au‑delà de l’évolution technique, c’est également une nouvelle manière de collaborer qui s’installe, basée sur la proximité, la transparence et la co‑construction des solutions.
Une priorité absolue : la continuité de service pour les commerçants
Si la transformation est structurante côté banque, elle doit rester invisible pour les commerçants.
C’est dans cet objectif que l’intégration de la Caisse régionale de Lorraine a été préparée et pilotée : garantir une transition fluide, sans rupture de service et pleinement sécurisée.
Dès le lancement, un dispositif de surveillance renforcée a été mis en place afin de suivre de bout en bout les premières opérations et d’ajuster rapidement les dispositifs si nécessaire.
Résultat : les premières semaines d’activité ont confirmé une transition maîtrisée, avec des processus opérationnels en place et des engagements tenus, aussi bien pour la banque que pour ses commerçants.
Un projet pilote qui ouvre la voie
La bascule de la Caisse régionale de Lorraine constitue une première concrétisation d’une transformation plus large engagée par AVEM aux côtés des banques du Groupe Crédit Agricole.
Elle marque le passage vers un modèle dans lequel AVEM devient progressivement le mainteneur unique, capable de déployer des offres unifiées et d’accompagner les évolutions du marché monétique.
Au-delà de son succès opérationnel, ce projet joue donc un rôle clé : poser les bases, capitaliser sur l’expérience et préparer les prochaines intégrations.
Conclusion
Avec la Caisse régionale de Lorraine, AVEM confirme sa capacité à conduire des projets d’envergure, au service de la transformation des banques.
Une transformation qui repose sur un équilibre essentiel : simplifier les modèles pour les banques, tout en protégeant l’expérience des commerçants.
Un engagement qui guidera les prochaines étapes de déploiement.