AVEM a obtenu l’attestation « Relation Client 100% France » pour ses centres de contacts et Services d’Assistance. On vous explique en quoi ça consiste !
A quoi correspond cette attestation ?
L’association Service France Garantie et l’AFRC – Association Française de la Relation Client – ont créé une marque de garantie « Relation Client 100% France » qui valorise les entreprises s’engageant sur le territoire français, en offrant une prestation de Relation Client à distance, réalisée intégralement en France.
Comment obtenir l’attestation 100% Garantie France ?
La notion de provenance d’un service au client est devenue un critère de décision de consommation important au même titre que le prix, la qualité du service ou du produit proposé.
C’est un outil de différenciation non négligeable pour les entreprises qui produisent leur Relation Client en France.
Les conditions d’obtention du label, pour nos centres de contacts téléphoniques, étaient les suivantes :
- Que l’ensemble des sites AVEM ainsi que ceux de nos prestataires soient basés en France,
- Que l’ensemble de nos collaborateurs soient soumis à un contrat de droit français
C’est en respectant ces conditions que nos centres d’appels, ainsi que ceux de nos prestataires, ont obtenu l’attestation de la marque de garantie « Relation Client 100% France ».
Cette attestation témoigne de notre engagement à soutenir l’économie locale et à promouvoir le savoir-faire français en matière de relation client.
Nos clients au cœur de nos attentions
Grâce à cette attestation, AVEM :
- Atteste de son engagement et de son implication pour soutenir l’économie locale et notamment promouvoir le savoir-faire français en matière de Relation Client
- Valorise sa contribution au maintien et au développement de l’emploi en France, face à la concurrence de pays à bas coût et pour mieux répondre aux attentes de ses clients et prospects
- Valorise le travail de l’ensemble des équipes de la gestion client
