Les appels de commerçants sont traités par les conseillers de notre plateforme téléphonique de Vannes, en service depuis 2018 !
Cette plateforme bretonne a débuté avec une vingtaine de techniciens qualifiés, au service des commerçants pour les accompagner dans l’utilisation de leurs lecteurs de carte bancaire et ne cesse de grandir depuis. Ainsi, AVEM développe des activités variées sur chacun de ses sites, tout en sécurisant le fonctionnement d’ensemble de notre assistance téléphonique.
Nos trois plateaux dédiés aux commerçants (Vannes, Rennes et Lyon) en complément de nos partenaires sous-traitants, permettront de traiter presque 600 000 d’appels en 2025 ! En effet, l’architecture téléphonique AVEM permet le débordement des appels entre les différents sites d’assistance et assure ainsi une meilleure disponibilité pour les commerçants.
Pour toujours améliorer cette prestation essentielle pour nos partenaires bancaires une plateforme de service d’assistance téléphonique est également présente sur notre site d’Albi.