Les Caisses Libre-Service : une solution pour améliorer l’expérience client dans votre enseigne
La Caisse Libre-Service, également connue sous le nom de Self Check-out (SCO), permet aux clients de gérer eux-mêmes toutes les étapes de l’encaissement.
Ce système d’encaissement offre en effet à vos consommateurs un parcours d’achat autonome et rapide. Grâce au lecteur de code barre, ils peuvent scanner seuls leurs produits, leurs cartes de fidélité et ensuite payer directement grâce à un TPE (Terminal de Paiement Électronique) ou à un monnayeur.
Plusieurs études montrent l’importance des Caisses Libre-Service pour améliorer l’expérience clients.
Le passage en caisse est un moment crucial du parcours client et les Caisses Libre-service sont donc un outil important pour améliorer l’expérience client en magasin.
des clients (1) préfèrent privilégier un point de vente qui offre un encaissement plus rapide et fluide
des consommateurs(2) considèrent que les Caisses Libre-Service leur font gagner du temps et leur donnent l’impression de mieux contrôler leurs opérations d’achat.
(1) Étude Forrester Consulting pour Digimarc Corp auprès de 1000 magasins de proximité.
(2) Étude Consumer Reports : consumerreports.org
Les avantages des Caisses Libre-Service
Aménager votre espace magasin avec des Caisses en Libre-Service vous permettra de bénéficier des avantages suivants :
Expérience client
Diminution des files d’attente et fluidification du passage en caisse.
Comptabilité
Plus d’erreurs de caisse et d’oublis grâce à la borne d’autocontrôle.
Securité
Réduction du risque de pertes et de vols puisqu’elles fonctionnent comme un coffre-fort.
Rentabilité
Un seul responsable de caisse peut gérer plusieurs caisses en Libre-Service.
Flexibilité
Installez le logiciel d’encaissement que vous souhaitez.
Ergonomie
Les caisses Libre-Service occupent moins d’espace qu’une caisse traditionnelle.
Un vaste choix de Logiciels de Caisse
Partenaire de nombreux éditeurs, nous avons la capacité d’intégrer le Logiciel de votre choix, adapté aux besoins spécifiques de votre enseigne.
- Si vous travaillez déjà avec un Logiciel de Caisse sur vos autres Terminaux de Point de Vente, vous pourrez bien évidemment l’intégrer sur les Caisses Libre-Service que nous proposons.
- Nous pourrons également vous accompagner dans le choix d’un nouveau Logiciel pour vous aider à optimiser vos interactions clients omnicanales. Ces Logiciels pourront également s’associer à aux solutions TPV, TPE fixes et mobiles que nous proposons.
Nos partenaires : des marques reconnues et expertes
AVEM RETAIL vous accompagne de A à Z
AVEM RETAIL s’adapte aux besoins de votre réseau de points de vente.
Dès la phase d’audit, nos experts sont là pour accompagner vos projets d’intégration de caisses libre service. Du choix des modèles à l’installation sur site et l’assistance, nos professionnels vous accompagnent pour garantir votre satisfaction.
Nos équipes assurent également la maintenance et le support des caisses libre service.
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