Bénéficiez d’un accompagnement de qualité à chaque phase de votre projet
Bénéficiez d’une expérience reconnue en gestion de projet
Depuis 2007, nos équipes assurent la mise en place et la continuité de vos projets. Que vous soyez en création, ou déjà installé avec un équipement déployé par un autre mainteneur, nous sommes en mesure d’accompagner le déploiement de vos équipements.
Les grandes étapes de notre accompagnement pour un projet réussi :
- Des points de cadrage pour définir vos besoins, le périmètre d’intervention, et assurer une installation ou une transition avec le mainteneur en place réussie.
- Des comités de pilotage pour suivre la réussite du déploiement
- Un chef de projet dédié pour un suivi personnalisé
- Un suivi du planning et de la conformité des actions
Le tout s’appuyant sur des outils dédiés, permettant de suivre précisément le déploiement avec des accès partagés avec nos clients pour une communication fluide et efficace.
Pour vous, l’assurance d’un déploiement en toute sérénité.
Distribution materiels
Distributeur des plus grandes marques de matériel pour le retail
Nous travaillons avec des marques reconnues et expertes dans leur domaine pour l’équipement complet de vos points de vente. En tant que distributeur, mainteneur et réparateur agréé, vous avez la garantie d’un service d’excellence pour votre matériel :
- TPV – Encaissement : HP, Aures, FEC, Diebold Nixdorf, EPSON, Honeywell, Zebra, CCL
- Solutions Monétiques : Ingenico, Verifone, Pax, Nepting, Preludd, Worldline
- Commerce unifié – Mobilité : Hipay, OneStock, Socloz, Innovorder, Honeywell, Monext, Zebra, Samsung, Apple, SOTI
- RFID : Retail reload Inc., Zebra, Honeywell
Installation - Déploiement
Une présence en France et à l’international
Nos équipes assurent le déploiement de vos équipements. Nos chefs de projets, ainsi que nos équipes techniques, vous garantissent une installation et une maintenance de qualité tout au long de votre contrat grâce à un maillage territorial fort.
Lors de votre déploiement, nous assurons :
- La coordination des actions et des équipes
- Le déploiement des équipements et la mise en œuvre des prestations sur site
- Le maintien en condition opérationnelle des équipements
Nos 550 techniciens retail répartis au sein de nos 90 agences de proximité et 3 sites de production vous garantissent réactivité et proximité.
Assistance 7J/7
Un accompagnement en toute sérénité
L’accompagnement de nos clients en cas de panne, et la réactivité attendue lors de ces situations critiques, est au cœur de nos préoccupations chaque jour.
Notre assistance téléphonique, exclusivement basée en France, est à votre disposition 7/7 jours et met tout en œuvre pour résoudre votre problème rapidement. Leur professionnalisme et leurs compétences techniques permettent la résolution à distance de la majorité des incidents rencontrés.
Dans un souci constant de partage d’information et de continuité de services, tous nos processus de traitement des appels font l’objet de scripts précis. Ainsi, nos téléopérateurs connaissent parfaitement leur périmètre d’intervention.
Notre priorité ? Votre satisfaction s’appuyant sur 4 engagements :
- La capacité à dépanner rapidement
- La courtoisie
- La joignabilité
- Accompagnement dans les démarches
Maintenance sur site H+4 & J+1
Votre productivité préservée
Nous assurons le bon fonctionnement de vos installations d’encaissement et garantissons une maintenance sur site de vos équipements à H+4 ou J+1.
Nous proposons deux options de maintenance :
- Préventive
- Curative sur site
Intégrateur de vos solutions métiers
Le pilotage de vos points de vente optimisé
En collaboration avec nos partenaires éditeurs de logiciels, nous vous accompagnons pour vous fournir des solutions métiers innovantes et fiables.
Nous intervenons sur l’ensemble de la chaîne de valeur en fonction de vos attentes . Nous réalisons l’intégration des solutions informatiques et de l’environnement de travail sur votre équipement de point de vente.
Nous sommes partenaires des plus grands éditeurs :
Reprise et valorisation de votre parc informatique
Votre parc informatique valorisé
Depuis sa création, AVEM RETAIL participe à l’optimisation du cycle de vie de vos produits, en s’adossant à des partenaires spécialisés dans la seconde vie des produits. Une expérience riche de l’achat-revente qui contribue à notre démarche RSE.
Nous vous accompagnons dans vos démarches de renouvellement de parc informatique :
- Reprise et valorisation de vos anciens équipements avec les prestations d’enlèvement associées
- Vente de matériel reconditionné avec garantie
AVEM RETAIL a mis en place de nombreuses actions en matière environnementale et sociétale : gestion des déchets, dons de congés, plan de formation, bilan carbone, plan de mobilité, etc.
L’entreprise est évaluée chaque année par ECOVADIS et à obtenu en 2022 la médaille d’or, ce qui nous place parmi les 4% des entreprises les mieux notées.
Solution de financement
Votre parc informatique valorisé
Profitez de solutions de financement complètes incluant le matériel et les prestations de services associées
Nous vous proposons plusieurs solutions de financement adaptées à vos besoins (matériels et/ou services) et à vos prévisions financières. Maitrisez ainsi vos budgets.
Solution de location évolutive (OPEX) :
- Leasing
- Lease back
- Crédit-bail
Accompagnement à l'international
Une présence dans 15 pays européens pour vos projets internationaux
Nos équipes vous accompagnent au quotidien sur l’ensemble des services :
- Installation et déploiement sur site
- Maintenance sur site à J+2 (jours ouvrés)
- Couverture horaire en fonction des pays
Pour garantir une prestation d’excellence, nous nous appuyons sur un réseau de partenaires sélectionnés avec soin. C’est pour vous la garantie d’un service homogène dans chaque pays, à l’image de votre enseigne.
