Sélectionner une page
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
Catégorie
Banque
Candidat
Commerçant
Comptage
Enseigne
Evénement
Formation
Non classifié(e)
Partenaires
RSE

Une offre complète de services adaptée aux besoins de votre enseigne

Une équipe de 180 experts du retail et de la monétique vous assurent un accompagnement personnalisé pour tous vos projets d’équipement de vos points de vente. De la mise en œuvre à la maintenance sur site, en France et en Europe, nous mettons notre expertise à votre service pour garantir votre sérénité.

Nous vous conseillons des solutions efficaces et innovantes en cohérence avec l’expérience client que vous souhaitez

mettre en place dans votre réseau de magasins.

Bénéficiez d’un accompagnement de qualité à chaque phase de votre projet

Excellence

pour animer la satisfaction de nos clients

Transparence

pour une approche collaborative avec nos clients

Proximité

pour répondre aux engagements clients

Amélioration continue

Pour répondre aux nouvelles attentes clients

GESTION DE PROJETS

Bénéficiez d’une expérience reconnue en gestion de projet

Notre organisation, nos outils et nos instances de pilotage nous permettent d’assurer la mise en place et la continuité de vos projets, ainsi que la phase de transition avec votre mainteneur en place.

    • Comité de suivi
    • Comité de pilotage
    • Chef de projet dédié
    • Pilotage des processus
    • G
    estion de la performance et de la conformité
    • Outils dédiés à la gestion des interventions : EZIIITOUCH (accès web dédié client) / EZZIMOBILE (accès mobile dédié technicien sur site)

    L’opportunité de vous appuyer sur un interlocuteur unique, expert en magasin.

    DISTRIBUTION MATERIELS

    Distributeur des plus grandes marques de matériel pour le retail

    Nous travaillons avec des marques reconnues et expertes dans leur domaine pour l’équipement complet de vos points vente. En tant que distributeur, mainteneur et réparateur agréé, vous avez la garantie d’un service d’excellence pour votre matériel :

    • TPV – Encaissement : HP, Aures, FEC, Diebold Nixdorf, EPSON, Datalogic, Honeywell, Zebra, Bizerba, APG Cash Drawer
    • Solutions Monétiques : Ingenico, Verifone, Pax, Nepting, Preludd
    • Commerce unifié – Mobilité : Hipay, OneStock, Socloz, Innovorder, Honeywell, Monext, Zebra, Samsung, Apple, SOTI, Telelogos
    • Sécurité – Comptage client : Checkpoint, Eurocam
    • RFID : Retail reload Inc., Zebra, Honeywell

      Distributeur officiel et réparateur agréé :

    INSTALLATION – DEPLOIEMENT

    Nos équipes assurent le déploiement de vos équipements en France et à l’international

    Nos chefs de projet ainsi que nos équipes techniques vous garantissent une installation et une maintenance de qualité tout au long de votre contrat par :

    • Nos 550 techniciens retail répartis dans nos 90 agences de proximité et nos 3 sites de production dans toute la France
    • 
    La coordination des actions et des équipes
    • 
    Le déploiement des équipements et la mise en œuvre des prestations sur site
    • 
    La définition du périmètre d’intervention et suivi du planning
    • 
    Le maintien en condition opérationnelle des équipements

    ASSISTANCE MULTILINGUE 7J/7

    Evitez le Stress

    L’accompagnement de nos clients dans une situation de stress suite à une panne de matériels est notre cœur de métier. Notre assistance téléphonique met tout en œuvre pour résoudre votre problème rapidement. Le professionnalisme des équipes permet de résoudre les incidents par téléphone. Nos centres d’appels sont exclusivement basés en France !

    Tous les processus de traitement des appels font l’objet de la rédaction de scripts, à l’attention des équipes téléphoniques. Ainsi, nos téléopérateurs connaissent parfaitement leur périmètre d’intervention.

    Notre priorité est votre satisfaction à travers 4 dimensions :

    ➔ La capacité à dépanner rapidement

    ➔ La courtoisie

    ➔ La joignabilité

    ➔ Accompagnement dans les démarches

    MAINTENANCE SUR SITE H+4 & J+1

    Garantissez votre productivité et votre satisfaction client

    Nous assurons le bon fonctionnement de vos installations et garantissons une maintenance sur site de vos équipements à H+4 ou J+1.

    Nous proposons deux options de maintenance :

    • Préventive
    • 
    Curative sur site

    Avec notre service principal de maintenance, nous nous engageons sur une résolution de votre incident

    • 550 techniciens, 3 sites de production & 90 agences de proximité pour une réactivité optimale et assurer la continuité de l’activité.
    • 
    Expert multimarques de vos équipements magasin
    • 
    Suivi de la prestation : reportings

    INTEGRATEUR DE VOS SOLUTIONS METIERS

    Optimiser le pilotage de vos points de vente

    Nous vous accompagnons pour vous fournir des solutions logicielles métiers innovantes. Nous intervenons sur l’ensemble de la chaîne de valeur en fonction de vos attentes et en lien avec nos partenaires éditeurs. Nous réalisons l’intégration des solutions informatiques et de l’environnement de travail sur votre équipement de point de vente.

    Nous sommes partenaires des plus grands éditeurs :

    SOLUTIONS DE FINANCEMENT 

    Profitez de solutions de financement complètes incluant le matériel et les prestations de services associée

    Nous vous proposons plusieurs solutions de financement adaptées à vos besoins (matériels et/ou services) et à votre rythme d’investissement :

    ➜ Solution de location évolutive (OPEX) : Leasing, lease back, crédit-bail

    REPRISE ET VALORISATION DE VOTRE PARC INFORMATIQUE

    PEBIX-AVEM a une grande expérience de l’achat-revente, broker depuis sa création, il y a plus de 15 ans

    Nous vous accompagnons dans vos démarches de renouvellement de parc informatique :

    • Reprise et valorisation de vos anciens équipements avec les prestations d’enlèvement associées
    • 
    Vente de matériel reconditionné avec garantie

    PEBIX-AVEM a mis en place de nombreuses actions en matière environnementale et sociétale : gestion des déchets, dons de congés, plan de formation, bilan carbone, plan de mobilité, etc.

    L’entreprise est évaluée chaque année par ECOVADIS et a obtenu en 2022 la médaille d’or qui nous place ainsi parmi les 4% des entreprises les mieux notées.

     

    FORMATION et E-LEARNING

    Optimisez la productivité magasin grâce à la formation de vos collaborateurs sur les équipements en point de vente

    Nos experts vous proposent des formations sur-mesure afin de garantir une prise en main optimale, sous trois formats :

    • Plénière (formation massive)
    • 
    E-learning (AVEM Académie)
    • 
    Sur site (en condition réelle)

    ACCOMPAGNEMENT A L’INTERNATIONAL

    Une présence dans 17 pays européens pour vos projets internationaux

    Nos équipes vous accompagnent au quotidien sur l’ensemble des services : 

    • Installation – déploiement sur site.
    • 
    Formation – E-learning.
    • 
    Maintenance sur site H+4 / J+1
    • 
    Assistance multilingue 7j/7 : français, anglais, espagnol.
    • 
    Des partenaires dans chaque pays européen.

    Inscrivez-vous à la newsletter PEBIX-AVEM

    Recevez notre actualité et avis d’expert dédiés aux enseignes.