Une offre complète de services adaptée aux besoins de votre enseigne
Une équipe de 180 experts du retail et de la monétique vous assurent un accompagnement personnalisé pour tous vos projets d’équipement de vos points de vente. De la mise en œuvre à la maintenance sur site, en France et en Europe, nous mettons notre expertise à votre service pour garantir votre sérénité.
Nous vous conseillons des solutions efficaces et innovantes en cohérence avec l’expérience client que vous souhaitez
mettre en place dans votre réseau de magasins.
Bénéficiez d’un accompagnement de qualité à chaque phase de votre projet
Excellence
pour animer la satisfaction de nos clients
Transparence
pour une approche collaborative avec nos clients
Proximité
pour répondre aux engagements clients
Amélioration continue
Pour répondre aux nouvelles attentes clients
GESTION DE PROJETS
Bénéficiez d’une expérience reconnue en gestion de projet
Notre organisation, nos outils et nos instances de pilotage nous permettent d’assurer la mise en place et la continuité de vos projets, ainsi que la phase de transition avec votre mainteneur en place.
• Comité de suivi
• Comité de pilotage
• Chef de projet dédié
• Pilotage des processus
• Gestion de la performance et de la conformité
• Outils dédiés à la gestion des interventions : EZIIITOUCH (accès web dédié client) / EZZIMOBILE (accès mobile dédié technicien sur site)
L’opportunité de vous appuyer sur un interlocuteur unique, expert en magasin.
DISTRIBUTION MATERIELS
Distributeur des plus grandes marques de matériel pour le retail
Nous travaillons avec des marques reconnues et expertes dans leur domaine pour l’équipement complet de vos points vente. En tant que distributeur, mainteneur et réparateur agréé, vous avez la garantie d’un service d’excellence pour votre matériel :
• TPV – Encaissement : HP, Aures, FEC, Diebold Nixdorf, EPSON, Datalogic, Honeywell, Zebra, Bizerba, APG Cash Drawer
• Solutions Monétiques : Ingenico, Verifone, Pax, Nepting, Preludd
• Commerce unifié – Mobilité : Hipay, OneStock, Socloz, Innovorder, Honeywell, Monext, Zebra, Samsung, Apple, SOTI, Telelogos
• Sécurité – Comptage client : Checkpoint, Eurocam
• RFID : Retail reload Inc., Zebra, Honeywell
Distributeur officiel et réparateur agréé :
INSTALLATION – DEPLOIEMENT
Nos équipes assurent le déploiement de vos équipements en France et à l’international
Nos chefs de projet ainsi que nos équipes techniques vous garantissent une installation et une maintenance de qualité tout au long de votre contrat par :
• Nos 550 techniciens retail répartis dans nos 90 agences de proximité et nos 3 sites de production dans toute la France
• La coordination des actions et des équipes
• Le déploiement des équipements et la mise en œuvre des prestations sur site
• La définition du périmètre d’intervention et suivi du planning
• Le maintien en condition opérationnelle des équipements
ASSISTANCE MULTILINGUE 7J/7
Evitez le Stress
L’accompagnement de nos clients dans une situation de stress suite à une panne de matériels est notre cœur de métier. Notre assistance téléphonique met tout en œuvre pour résoudre votre problème rapidement. Le professionnalisme des équipes permet de résoudre les incidents par téléphone. Nos centres d’appels sont exclusivement basés en France !
Tous les processus de traitement des appels font l’objet de la rédaction de scripts, à l’attention des équipes téléphoniques. Ainsi, nos téléopérateurs connaissent parfaitement leur périmètre d’intervention.
Notre priorité est votre satisfaction à travers 4 dimensions :
|
➔ La capacité à dépanner rapidement ➔ La courtoisie |
➔ La joignabilité ➔ Accompagnement dans les démarches |
MAINTENANCE SUR SITE H+4 & J+1
Garantissez votre productivité et votre satisfaction client
Nous assurons le bon fonctionnement de vos installations et garantissons une maintenance sur site de vos équipements à H+4 ou J+1.
Nous proposons deux options de maintenance :
• Préventive
• Curative sur site
Avec notre service principal de maintenance, nous nous engageons sur une résolution de votre incident
• 550 techniciens, 3 sites de production & 90 agences de proximité pour une réactivité optimale et assurer la continuité de l’activité.
• Expert multimarques de vos équipements magasin
• Suivi de la prestation : reportings
INTEGRATEUR DE VOS SOLUTIONS METIERS
Optimiser le pilotage de vos points de vente
Nous vous accompagnons pour vous fournir des solutions logicielles métiers innovantes. Nous intervenons sur l’ensemble de la chaîne de valeur en fonction de vos attentes et en lien avec nos partenaires éditeurs. Nous réalisons l’intégration des solutions informatiques et de l’environnement de travail sur votre équipement de point de vente.
Nous sommes partenaires des plus grands éditeurs :
SOLUTIONS DE FINANCEMENT
Profitez de solutions de financement complètes incluant le matériel et les prestations de services associée
Nous vous proposons plusieurs solutions de financement adaptées à vos besoins (matériels et/ou services) et à votre rythme d’investissement :
➜ Solution de location évolutive (OPEX) : Leasing, lease back, crédit-bail
REPRISE ET VALORISATION DE VOTRE PARC INFORMATIQUE
PEBIX-AVEM a une grande expérience de l’achat-revente, broker depuis sa création, il y a plus de 15 ans
Nous vous accompagnons dans vos démarches de renouvellement de parc informatique :
• Reprise et valorisation de vos anciens équipements avec les prestations d’enlèvement associées
• Vente de matériel reconditionné avec garantie
PEBIX-AVEM a mis en place de nombreuses actions en matière environnementale et sociétale : gestion des déchets, dons de congés, plan de formation, bilan carbone, plan de mobilité, etc.
L’entreprise est évaluée chaque année par ECOVADIS et a obtenu en 2022 la médaille d’or qui nous place ainsi parmi les 4% des entreprises les mieux notées.
FORMATION et E-LEARNING
Optimisez la productivité magasin grâce à la formation de vos collaborateurs sur les équipements en point de vente
Nos experts vous proposent des formations sur-mesure afin de garantir une prise en main optimale, sous trois formats :
• Plénière (formation massive)
• E-learning (AVEM Académie)
• Sur site (en condition réelle)
ACCOMPAGNEMENT A L’INTERNATIONAL
Une présence dans 17 pays européens pour vos projets internationaux
Nos équipes vous accompagnent au quotidien sur l’ensemble des services :
• Installation – déploiement sur site.
• Formation – E-learning.
• Maintenance sur site H+4 / J+1
• Assistance multilingue 7j/7 : français, anglais, espagnol.
• Des partenaires dans chaque pays européen.
Inscrivez-vous à la newsletter PEBIX-AVEM
Recevez notre actualité et avis d’expert dédiés aux enseignes.