Une offre de services d’encaissement et de paiement adaptés à votre point de vente
Une équipe de 180 experts du retail et de la monétique vous assurent un accompagnement personnalisé pour tous vos projets d’équipement de vos points de vente. De la mise en œuvre à la maintenance sur site, en France et en Europe, nous mettons notre expertise à votre service pour garantir votre sérénité.
Nous vous conseillons des solutions efficaces et innovantes en cohérence avec l’expérience client que vous souhaitez mettre en place dans votre réseau de magasins.
Bénéficiez d’un accompagnement de qualité à chaque phase de votre projet
Bénéficiez d’une expérience reconnue en gestion de projet
Depuis 2007, nos équipes assurent la mise en place et la continuité de vos projets. Que vous soyez en création, ou déjà installé avec un équipement déployé par un autre mainteneur, nous sommes en mesure d’accompagner le déploiement de vos équipements.
Les grandes étapes de notre accompagnement pour un projet réussi :
Des points de cadrage pour définir vos besoins, le périmètre d’intervention, et assurer une installation ou une transition avec le mainteneur en place réussie.
Des comités de pilotage pour suivre la réussite du déploiement
Un chef de projet dédié pour un suivi personnalisé
Un suivi du planning et de la conformité des actions
Le tout s’appuyant sur des outils dédiés, permettant de suivre précisément le déploiement avec des accès partagés avec nos clients pour une communication fluide et efficace.
Pour vous, l’assurance d’un déploiement en toute sérénité.
DISTRIBUTION MATERIELS
Distributeur des plus grandes marques de matériel pour le retail
Nous travaillons avec des marques reconnues et expertes dans leur domaine pour l’équipement complet de vos points de vente. En tant que distributeur, mainteneur et réparateur agréé, vous avez la garantie d’un service d’excellence pour votre matériel :
TPV – Encaissement : HP, Aures, FEC, Diebold Nixdorf, EPSON, Honeywell, Zebra, CCL
Solutions Monétiques : Ingenico, Verifone, Pax, Nepting, Preludd, Worldline
Commerce unifié – Mobilité : Hipay, OneStock, Socloz, Innovorder, Honeywell, Monext, Zebra, Samsung, Apple, SOTI
RFID : Retail reload Inc., Zebra, Honeywell
INSTALLATION – DEPLOIEMENT
Une présence en France et à l’international
Nos équipes assurent le déploiement de vos équipements. Nos chefs de projets, ainsi que nos équipes techniques, vous garantissent une installation et une maintenance de qualité tout au long de votre contrat grâce à un maillage territorial fort.
Lors de votre déploiement, nous assurons :
La coordination des actions et des équipes
Le déploiement des équipements et la mise en œuvre des prestations sur site
Le maintien en condition opérationnelle des équipements
Nos 550 techniciens retail répartis au sein de nos 90 agences de proximité et 3 sites de production vous garantissent réactivité et proximité.
ASSISTANCE 7J/7
Un accompagnement en toute sérénité
L’accompagnement de nos clients en cas de panne, et la réactivité attendue lors de ces situations critiques, est au cœur de nos préoccupations chaque jour.
Notre assistance téléphonique, exclusivement basée en France, est à votre disposition 7/7 jours et met tout en œuvre pour résoudre votre problème rapidement. Leur professionnalisme et leurs compétences techniques permettent la résolution à distance de la majorité des incidents rencontrés.
Dans un souci constant de partage d’information et de continuité de services, tous nos processus de traitement des appels font l’objet de scripts précis. Ainsi, nos téléopérateurs connaissent parfaitement leur périmètre d’intervention.
Notre priorité ? Votre satisfaction s’appuyant sur 4 engagements :
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MAINTENANCE SUR SITE H+4 & J+1
Votre productivité préservée
Nous assurons le bon fonctionnement de vos installations d’encaissement et garantissons une maintenance sur site de vos équipements à H+4 ou J+1.
Nous proposons deux options de maintenance :
Préventive
Curative sur site
Nos Experts multimarques, présents sur l’ensemble du territoire, interviennent sur vos équipements pour assurer la continuité de l’activité. Des rapports d’intervention vous permettent de suivre nos prestations.
INTEGRATEUR DE VOS SOLUTIONS METIERS
Le pilotage de vos points de vente optimisé
En collaboration avec nos partenaires éditeurs de logiciels, nous vous accompagnons pour vous fournir des solutions métiers innovantes et fiables.
Nous intervenons sur l’ensemble de la chaîne de valeur en fonction de vos attentes . Nous réalisons l’intégration des solutions informatiques et de l’environnement de travail sur votre équipement de point de vente.
Nous sommes partenaires des plus grands éditeurs :
REPRISE ET VALORISATION DE VOTRE PARC INFORMATIQUE
Votre parc informatique valorisé
Depuis sa création, AVEM RETAIL participe à l’optimisation du cycle de vie de vos produits, en s’adossant à des partenaires spécialisés dans la seconde vie des produits. Une expérience riche de l’achat-revente qui contribue à notre démarche RSE.
Nous vous accompagnons dans vos démarches de renouvellement de parc informatique :
Reprise et valorisation de vos anciens équipements avec les prestations d’enlèvement associées
Vente de matériel reconditionné avec garantie
SOLUTIONS DE FINANCEMENT
Votre parc informatique valorisé
Profitez de solutions de financement complètes incluant le matériel et les prestations de services associées
Nous vous proposons plusieurs solutions de financement adaptées à vos besoins (matériels et/ou services) et à vos prévisions financières. Maitrisez ainsi vos budgets.
Solution de location évolutive (OPEX) :
Leasing
Lease back
Crédit-bail
ACCOMPAGNEMENT A L’INTERNATIONAL
Une présence dans 15 pays européens pour vos projets internationaux
Nos équipes vous accompagnent au quotidien sur l’ensemble des services :
Installation et déploiement sur site
Maintenance sur site à J+2 (jours ouvrés)
Couverture horaire en fonction des pays
Pour garantir une prestation d’excellence, nous nous appuyons sur un réseau de partenaires sélectionnés avec soin. C’est pour vous la garantie d’un service homogène dans chaque pays, à l’image de votre enseigne.
AVEM RETAIL équipe l’intégralité de votre point de vente
EXCELLENCE
au coeur de la satisfaction de nos clients
PROXIMITÉ
plus proche de vous, pour plus de réactivité
INNOVATION
Vous accompagner dans le développement du magasin de demain
Discutons ensemble de votre projet !
AVEM RETAIL équipe l’intégralité de votre point de vente
SYSTÈME D'ENCAISSEMENT
SOLUTION DE PAIEMENT MONÉTIQUE
ÉQUIPEMENT INFORMATIQUE & RFID
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