AVEM revoit son offre de services de location TPE
AVEM a revu son offre de services de location TPE pour les commerçants et clients professionnels qu’elle gère en direct pour le compte de grandes Banques françaises.
Suite à la mise à plat des parcours clients, AVEM a notamment renforcé son dispositif d’accompagnement pour les commerçants dans l’utilisation de leur équipement monétique.
En complément de l’accueil téléphonique technique dédié disponible sur de larges plages horaires le commerçant peut consulter à tout moment :
- le guide de bienvenue : ce livret explique simplement les notions élémentaires de la monétique (carte de domiciliation, télécollecte, paiement sans contact). Le commerçant est guidé pas à pas dans l’installation d’un TPE grâce aux schémas, illustrations et contenus précis et structurés. Enfin, il renvoie vers la Chaine Youtube AVEM comme relais digital de l’accompagnement.
- des tutoriels vidéos : la chaîne Youtube AVEM s’est enrichie de vidéos présentant les principales manipulations techniques sur toutes les gammes de terminaux de paiement, (notamment les TPE Android+ de dernières générations). Plusieurs thématiques sont abordées pour savoir comment : annuler une transaction, éditer un duplicata, éditer un journal de transaction… Le module « Paramétrer la connexion Wi-Fi » est le premier à revêtir un format plus ludique pour renouveler l’expérience client sur la chaîne. D’autres tutoriels vidéos arriveront prochainement.
- Accédez à nos tutoriels sur les TPE Ingenico.
- Accédez à nos tutoriels sur les TPE Verifone.
- Accédez à nos tutoriels sur les TPE PAX