Monétique Porteurs

SOS Carte (Centre d'appels monétique)

L'offre

AVEM dispose d'une structure (humaine et technique) spécialisée dans la gestion en 24/7 d'appels concernant des besoins divers autour de la carte bancaire. Le Centre d'Appels Monétique a vocation à répondre à l'ensemble des questions posées par des porteurs, commerçants et agences sur l'utilisation de la carte bancaire.


Le service peut être personnalisé en fonction des besoins des établissements bancaires.

Deux plateformes téléphoniques géographiquement distantes (sur le territoire français) assurent la continuité de service.

 

AVEO gestion des oppositions, modifications de plafonds et demandes de restitutions
Détails de la prestation
  • Pour les porteurs : opposition des moyens de paiement, renseignements et assistance cartes, résolution / explication de dysfonctionnement en paiement et retrait, modifications des plafonds, cash et carte bancaire de dépannage...
  • Pour les commerçants : secours d'autorisation, appels émetteurs, demandes de restitutions, gestion des cartes bancaires douteuses, renseignements...
  • Enfin les agences ont accès à un support intégral autour de la carte bancaire (restitution, opposition, renseignements notamment).
 
  • Une des rares offres spécialisées du marché bancaire
  • Personnalisation de la prestation selon la gamme de clientèle et les besoins des établissements
  • Outils modernes et hautement sécurisés
  • Volonté de tenir un discours valorisant la relation client

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