Monétique Commerçants

Gestion des équipements

L'offre

AVEM accompagne les banques dans la gestion des terminaux de paiement électronique. Le périmètre de la prestation est modulable selon l'organisation de chaque banque :

Gestion de parc

La banque est propriétaire du parc de terminaux de paiement et confie à AVEO les prestations logistiques essentielles de la gestion de son parc de terminaux carte bancaire. AVEO gère ainsi la saisie administrative des contrats d'équipement, le stock des terminaux de paiement de la banque, l'assistance téléphonique et la maintenance du parc.

Détails de la prestation
  • Gestion de la base client : saisie administrative et gestion des contrats
  • Installation, assistance technique téléphonique et maintenance (interventions par échange transporteur ou par technicien sur site)
  • Gestion des stocks des terminaux de paiement de la banque
  • Suivi d'activité
 
Externalisation

La banque cède son parc de terminaux carte bancaire à AVEO qui prend alors en charge l'ensemble des aspects logistiques de la gestion du parc TPE.

La banque peut choisir de confier à AVEO des prestations complémentaires :

  • Le marketing de l'offre, les contrats et la facturation : AVEO crée des supports marketing pour les agences de la banque, propose un catalogue d'offres et des contrats que la banque distribue via son réseau. AVEO facture directement les commerçants et gère le recouvrement des créances.
  • La distribution de l'offre : AVEO met en place une cellule commerciale sédentaire pour commercialiser l'offre auprès des commerçants et répondre aux questions des conseillers des agences du client sur la monétique.

L'externalisation et ses deux prestations complémentaires permettent à la banque de concentrer ses ressources sur le développement commercial de l'offre d'acceptation.

Détails de la prestation
  • Gestion de la base client : saisie administrative et gestion des contrats
  • Achats des terminaux de paiement
  • Gestion des stocks TPE du Groupe AVEO
  • Passerelle monétique

    Prestations complémentaires
  • Externalisation : marketing de l'offre et contrats, facturation et recouvrement
  • Distribution
 
  • Une prestation totalement personnalisée selon les besoins de la banque
  • Un savoir-faire et une expérience éprouvés
  • La banque a accès en temps réel à la base de suivi clientèle
  • Des reportings détaillés permettent à la banque de disposer des outils de contrôle et de pilotage
  • 300 000 TPE en maintenance
  • 370 techniciens
  • 710 000 appels traités par an
  • 70 000 opérations de maintenance par an

Ils nous font confiance

Nous avons fait le choix de ce prestataire d'une part pour nous recentrer sur notre cœur de métier, la banque. D'autre part, nous savions que cette collaboration avec un spécialiste de ce métier, nous permettrait d'être plus compétitif à terme sur ce marché.

Vous venez de consulter l'offre de Gestion des équipements. Ces offres pourraient également vous intéresser :