Informatique

Externalisation des activités d'informatique de proximité

L'offre

AVEM propose une solution complète pour une externalisation maitrisée des activités d'informatique de proximité des établissements administratifs bancaires. Une offre modulable en fonction des domaines d'activités et du degré d'externalisation souhaité par le client.

AVEO externalisation des activités d'informatique de proximité

Support logiciels spécifiques et administratifs
  • Assistance utilisateurs sur les outils bureautiques, et prise en charge des incidents logiciels
  • Installation d'applicatifs et des logiciels SI des postes de travail
  • Interventions et assistance sur logiciel serveur et poste de travail
  • Interface technique avec les supports « hot line » des éditeurs ou des services informatiques du client
  • Contrôle environnemental de l'exécution des applications
  • Préparation  et assistance des salles de réunion
Gestion et administration serveur, téléphone et réseaux
  • Prise en charge des incidents réseaux ou téléphonie
  • Support technique du client dans la relation avec les opérateurs télécoms
  • Sauvegarde et administration des données en appui du SI et en accompagnement des prestataires externes
  • Suivi et gestion générale du parc serveurs
  • Support de proximité pour le SI sur les serveurs
  • Gestion des sauvegardes, des restaurations et des évolutions serveurs (infrastructure matérielle et/ou logicielle)
Projets de mouvements et d'installation de matériels
  • Prise en charge d'un volume de mouvements d'installations de matériels nécessaire au bon fonctionnement des services
  • A la demande du client, prise en charge de la coordination et du pilotage des actions nécessaires au bon déroulement des mouvements de matériels
  • Prise en charge des interventions de déménagements et d'installations en agences et sièges
Management des activités d'informatique de proximité

Cette offre intègre les différents modules :

  • Support logiciels
  • Gestion et administration réseaux
  • Projets de mouvements et d'installations matériels

 

 

AVEO informatique de proximité
Détails de la prestation
  • Management local des équipes terrain
  • Relations entre les constructeurs et le GIE Informatique
  • Conseil et veille sur les activités informatiques et télécom
  • Suivi des stocks de back-up et de pièces
  • Participation aux réunions de chantiers spécifiques et techniques sur courte période, et aux réunions de projets transverses sur longue période
  • Fourniture d'analyse sur les indicateurs et proposition de plans d'actions
  • Proposition annuelle d'orientations d'investissements
 
  • Une connaissance du parc matériel en place
  • Des relations solides avec les constructeurs
  • Des conseils et une expertise reconnue sur les activités informatiques et télécom
  • Un accompagnement dans le suivi et la construction de vos budgets informatiques, et sur les études technologiques
  • Un acteur unique sur l'ensemble des métiers techniques de la banque
  • Des conseils pour optimiser votre fonctionnement

Ils nous font confiance

La direction a décidé d'externaliser l'ensemble de nos prestations informatique afin de sécuriser l'activité, mais également dans le but d'élargir notre périmètre de prestations (horaires et modalités d'intervention).

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