Assistance EDI

Assistance clients

L'offre

Grâce à l'intervention d'un expert, les banques peuvent se libérer de toutes les contraintes techniques. Ce dernier veille au bon fonctionnement des échanges, à la résolution de tous les incidents d'informatique bancaire et à l'évolution des systèmes d'échanges de données informatisées. Cette prise en charge technique permet une surveillance et une protection totale des EDI.

AVEO assistance aux clients sur les échanges de données informatisées

 

Détails de la prestation
  • Assistance aux clients sur tous les échanges : mise en oeuvre, formation, problèmes techniques, opérations en anomalie
  • Assistance aux clients sur les certificats : à l'installation, au renouvellement, en cas de dysfonctionnements
  • Assistance commerciale aux conseillers sur les certificats
  • Aide à la commercialisation auprès de la clientèle par des campagnes de télévente

 

  • Une prise en main à distance sur le poste client, après accord et en binôme, pour vérifier la configuration du client, et solutionner en temps réel tout dysfonctionnement.
  • L'assistance technique en appel sortant prend les devants pour éviter au client tout problème  d'installation.

Ils nous font confiance

L'externalisation de la partie technique et assistance de cette activité a permis à mon équipe de consacrer son temps au développement commercial des flux.

Vous venez de consulter l'offre d'Assistance clients. Cette offre pourrait également vous intéresser :